Автосалон Трак Сервис Рус

Долго выбирала салон, где приобрести автомобиль Исузу с необходимыми для нас надстройками. Нашла эту компанию. При общении с менеджером по телефону все было просто чудесно, машину обещали сделать за 10 дней, все могут, все у них есть. Стоимость автомобиля почти 2 млн рублей. Вот мы сделали предоплату и тут картина резко изменилась. В договоре прописали срок изготовления автомобиля- 12 дней. Мне необходимо было приобрести билеты на поезд, т.к. машину надо забирать из Нижнего Новгорода, а перед Новым годом с билетами напряженная ситуация. Но с датой никак не могли определиться. Менеджер обещал в понедельник сказать тчоную дату готовности автомобиля. В понедельник он снова начал писать, что с датой определиться не может. Я обратилась к ген директору этой компании Вере Семиклетовой. Она пообещала к концу недели сказать точную дату. В пятницу она сказала, что не может спрогнозировать дату до сих пор. То, что нам надо покупать билеты на поезд, ее не волновало, о чем она написала в письме. Вот ее достовный ответ: "Юля! я что филиал РЖД???? это что мои проблемы, отсутствие билетов?
мои проблемы сделать Вам машину, а не купить билеты Вам на поезд!
в договоре не прописано, что я должна заранее (за неделю) сказать вам дату готовности, можете купить билеты на понедельник, но если вдруг случится страшное, жить в нижнем Новгороде и ждать машину будите за свой счет.
если хотите, покупайте билеты! я стараюсь сделать все возможное, чтобы сдать машину в срок, а вы меня пытаетесь озадачить своими билетами". И это уровень генерального директора... Через несколько дней она начала звонить моему мужу, т.к. ей проще общаться с чужими мужьями, а не непосредственно с покупателем. Ужасно непрофессиональный подход к делу, полное отсутствие норм деловой переписки и общения с клиентами. Никогда не обращайтесь в эту компанию.

Имели несчастье приобрести автомобиль в этой организации. Срок изготовления автомобиля был задержан ровно на 1 месяц. Сделали не все, не установили увеличенный топливный бак, в машине отсутствовало крепление для ремня безопасности. Заранее об этом не сообщили. Обо всем узнали, когда забирали машину. За топливный бак деньги вернули. За крепление ремня возвращать отказываются, т.к. сразу этот момент не заметили, а акт приема- передачи уже подписали. Сотрудники хамят, в том числе ген директор этой компании. Обещали встретить на ж/д вокзале, когда будем забирать машину, не встретили и даже трубку не взяли. В общем ужасная организация. Приобретайте автомобили в другом месте.

Ужасный автосалон. Заказали там автомобиль (5-ти тонник), вот что получили: пол проломился от 3-х тонного груза, крепление ремня безопасности отсутствовало, топливный бак на 200л не смогли установить (о чем не предупредили заранее, а поставили перед фактом, когда я забирал машину), магнитофон Сони за 25 тыс сломался через 3 мес, камера заднего вида перестала работать примерно через месяц. Ну а о манере общения сотрудников этой компании вообще страшно вспоминать. Больше к ним никогда не обратимся и Вам не рекомендуем.

Доброго времени суток! Последнюю покупку (эвакуатор) на базе ISUZU у этой компании совершил в конце 2015г, автомобиль не первый, содрудничаю с этой организацией уже 4 года. Очень приятные и отзывчивые люди , честно говоря удивлен предидущими отзывами. Из 8 купленных машин у этой оргаизации проблемы были только с одной (сломался гидроцилиндр на бриле). Так-как в дилерском центре ISUZU надстройку не ремонтируют, обратился непосредственно к производителю "Трак Сервис Рус", ребята оперативно среагировали, попросили прислать фото и пригласили на ремонт (замену гидроцилиндра).