Транссервис-Нижний Новгород

Здравствуйте.Хочу немного поделится моими впечатлениями об данном сервисе. Я 20 августа 2015 года отдал планшет по гарантии не включался. Сотрудник сервиса принял, сказал в течении 45 дней вам позвонят.Все спасибо буду ждать. Проходит время никто не звонит, решил сам позвонить узнать, как готово, или нет. По телефону девушка сказала: все готово, приходите, это было 18 октября. Я у девушки спросил почему не позвонили,мне ответили что звонили никто не ответил. Хотя телефон мой, пропущенных вызовов не было. Ну думаю ладно готов хорошо. Спросил до скольки вы работаете, мне сказали что до 17 00 . Так как я работаю в это время попросил супругу сходить в сервис забрать планшет. Сервис оказался так отдален от ближайших остановок, что пешком пришлось топать 20 минут. При получение планшета сотрудник не продемонстрировал работоспособность планшета, а на элементарные вопросы что у него починили, есть ли на это гарантия? Сотрудник не мог внятно ответить, и спустя время прочитал что то, ответил супруге, что делали перепайку разъема,гарантии нет. В общем она решила ладно отремонтировали и ладно. Сказала до свидание и ушла. Придя домой выяснилось , что планшет не работает, с чем сдали планшет,не включается , так и осталось не включался.На следующий день я позвонил в сервис и сообщил что вчера забрали планшет он не работает. Мне сотрудница говорит приносите посмотрим. Я 23 октября приехал в сервис Объяснил приемщику товара всю ситуацию, попросил узнать у мастера который ремонтировал. На что мне сказали мастера нету, здавайте на ремонт посмотрят, скажут. Я спросил а повторно сдача планшета с той же проблемой, какой срок займет устранение неполадки 45 дней. Я - вроде то что повторно, и то что ваш косяк, нет 45 дней .Я попросил позвать начальника. Вышел начальник, я ему все объяснил. Он заверил что все хорошо, никто ни будет тянуть до 45 дней, сделают раньше и сообщат. Позвонил спустя две недели, неготово. Позвонил через 24 дня мне сказали что готово, я спросил до скольки вы работаете мне ответили до 18 00. Я отпросится на часок с работы.Приезжаю, даю заказ,спустя 5 минут мне сказали что неготов планшет.Заказали запчасть, я мол звонил 30 минут назад мне сказали что готово приходите. Нет неготово. Я спросил, а где у вас операторша, которая говорит по телефону, ее нет. Я попросил позвать начальника, его тоже нет, я за него.Такое безразличие,наплевательское отношение, не владение информацией, безнаказанность, что хотим то и творим. Что происходит в этом сервисе??? Выйдя к коридор я увидел как промелькнул в другой кабинет их начальник. Они еще и нагло врут в глаза. А что у них с графиком работы, постоянно разное время, до скольки они работают точно я так и не выяснил. Мне говорили что до 17 00 часов, я им говорю у вас на двери написано что до 19 00 часов, нет это наследующей недели, а на этой до 17 00. Сегодня сказали что до 18 00. Как хотят так и работают.Ну а мне еще ждать окончания ремонта планшета. И гадать сделают или нет? Изменится у них что нибудь, или нет!

Точно такая же ситуация со стиральной машиной на гарантии! Сначала говорили, что телефон у вас был отключен и не дозвонились! Потом стали говорить что мы работаем только до 17 часов и позднее не можем подъехать к вам посмотреть стиралку! Ещё ждала...когда позвонят! Затем все таки дождались мастера, сказал подшипники полетели, надо их Москвы привезти! Неделю ждать! Хорошо! Прошла одна, вторая... Позвонила! Менеджер сказал, что есть запчасти, а в чем проблема и почему не звонят... Не понятно...ответа не последовало...сказал, что на следующей неделе пприедут в первой половине дня...Неделя прошла.... Никого! Звоню: спрашиваю, что опять за развод.... А менеджер начинает опять ВСПОМИНАТЬ, что до меня когда то не дозвонились, телефон был отключен...и т.д Какой то бред несут.... Шарашкина контора какая то!!!! Наверное так и придётся в Роспотребнадзор обращаться, а заодно и проверку устроить им по линии налоговой...ОБЭП...